FAQ

Pirschlicht wird als unabhängiger Fachversand von Pirschlicht betrieben, Waldweg 12, 83620 Feldkirchen-Westerham, Deutschland, gegründet 2018. Wir sind ein schlanker Versandhandel ohne Filialnetz, gewachsen aus einer stationären Werkstatt für Fernoptik mit eigenem Prüfstand. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ermöglichen den direkten Vergleich innerhalb unseres geführten Markenspektrums.

Unser Schwerpunkt ist Beobachtungsoptik für Jagd, Naturbeobachtung und Hüttenalltag. Dazu gehört langjährige Praxis in Handhabung, Pflege und Einstellung – zum Beispiel Einweisung in Glasreinigung, Dioptrienausgleich und Stativmontage. Wir beraten nach Einsatzgebiet statt nach Preisstufe und liefern zu jedem Artikel nachvollziehbare Kaufdetails auf der Artikelseite.

Wir listen nur Artikel nach Musterprüfung in Dämmerung und Tageslicht sowie nach Ersatzteil- und Serviceklärung mit dem jeweiligen Markenlieferanten. Jede Artikelseite wird vor Veröffentlichung mit Muster, Hersteller-Datenblatt und Lieferantenfreigabe abgeglichen, inklusive Lieferumfang, Kompatibilität und Pflegehinweisen. Artikel ohne prüfbare Herkunft nehmen wir nicht auf.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Direktbezug über autorisierte Lieferwege, schlanke Abläufe und gebündelten Einkauf. Wir fokussieren uns auf wenige Warengruppen mit hoher Lagerdrehung, verzichten auf Ladengeschäft, Außendienst und Zwischenhändlerprovisionen und arbeiten mit automatisierten Bestands- und Rechnungsabläufen sowie kompaktem Lager. Zeitweise Nachlässe finanzieren wir aus eigener Kalkulation oder aus befristeten Lieferantenunterstützungen – ohne Aufschlag an anderer Stelle. Ein reduzierter Endpreis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf.

Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Einkaufszeitpunkt, verfügbarer Menge, Verpackungsvariante und Laufzeit einer Lieferantenunterstützung. Daher kann derselbe Artikelkatalog je nach Woche anders ausgezeichnet sein. Entscheidend sind immer die Konditionen in den Kaufdetails der jeweiligen Artikelseite.

Bitte Code PIRSCHLICHT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: 15 % Rabatt mit Code PIRSCHLICHT15, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nur solange der Vorrat reicht. Die Aktion wird dabei vollständig von uns getragen.

Jede gelieferte Einheit stammt aus dokumentiertem Lieferweg und entspricht der auf der Artikelseite beschriebenen Herstellerausführung in Material und Ausstattung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenlieferanten und dokumentierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargennachweis; Grauimporte ohne deutsche Servicefreigabe schließen wir aus. Zusätzlich prüfen wir zweistufig: Sichtprüfung auf Glas, Gehäuse und Funktion beim Wareneingang sowie Zweitprüfung auf Vollständigkeit und transportsichere Verpackung vor der Übergabe an den Versanddienst.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Seriennummernfeld, Lieferumfang laut Artikelbeschreibung sowie Glas und Fokussierung bei Tageslicht. Melden Sie Abweichungen mit Fotos von Ware und Etikett – so können wir den Vorgang schnell zuordnen.

Wenden Sie sich bitte an unsere Prüfstelle unter pruefstelle@pirschlicht.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Serien-/Chargenetiketts und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und des Prüfzeitpunkts. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den Fachbereich, Abgleich von Fotos, Liefercharge und Herstellerunterlagen durch die Qualitätsstelle, bei Bedarf Einsendung zur technischen Nachprüfung im eigenen Prüfstand. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Ersatz-, Reparatur- oder Erstattungslösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des gezahlten Betrags sowie kostenfreie Rückabwicklung über den im Shop genannten Rückgabeweg.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die Übergabe erfolgt transportsicher verpackt an den im Shop genannten Versanddienst.

Bei Fragen zu Übergabe, Sendungsverlauf und Lieferabweichungen hilft unser Versandteam unter versand@pirschlicht.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform sowie die Sendungsnummer, sofern bereits übermittelt. Wir prüfen den Status beim Versanddienst und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Neuzustellung ein. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos.

Maßgeblich sind die Produktdetails und Kaufdetails auf der jeweiligen Artikelseite sowie die Angaben an der Kasse. Dort sehen Sie Endpreis, Lieferumfang, Verfügbarkeit und die eingelöste Aktion transparent vor Abschluss der Bestellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Umtausch- und Erstattungsanliegen an betreuung@pirschlicht.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung laut Bestätigung sowie einer Beschreibung Ihres Anliegens, bei Bedarf mit Foto. Wir prüfen die Kaufdetails und nennen Ihnen die nächsten Schritte.

Nach Prüfung im genannten Rahmen erhalten Sie einen Lösungsvorschlag mit den nächsten Schritten. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig und wickeln die Rücksendung kostenfrei über den im Shop genannten Rückgabeweg ab.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Lieferunterlagen auf und melden Sie sich bei Bedarf mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fehlerbeschreibung – wir helfen bei Einstellung, Pflege, Zubehör und der weiteren Serviceabwicklung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Für eine schnelle Zuordnung wählen Sie bitte den passenden Fachbereich:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@pirschlicht.shop – Einsatzberatung nach Entfernung, Licht und Gewicht sowie Vergleichshilfe für NOBLEX, Kowa und GPO. Bitte Einsatzzweck, vorhandene Ausrüstung, Budgetrahmen und Wunschtermin nennen.
• Betreuung nach Erhalt: betreuung@pirschlicht.shop – Hilfe bei Einstellung, Pflege und Zubehör sowie Umtausch und Erstattung.
• Qualitäts- und Echtheitsprüfung: pruefstelle@pirschlicht.shop – Prüfung von Meldungen und Koordination technischer Nachprüfungen.
• Versandfragen: versand@pirschlicht.shop – Auskunft zu Sendungsverlauf und Lieferabweichungen.
• Allgemeine Fragen: support@pirschlicht.shop als erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang eine Antwort. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern bereits vorhanden, sowie Name und gewünschten Rückweg für Rückfragen.