Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Datenschutzerklärung für Pirschlicht (pirschlicht.shop)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Pirschlicht unter pirschlicht.shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Pirschlicht ist ein seit 2018 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Beobachtungsoptik von NOBLEX, Kowa und GPO mit persönlicher Beratung. Wir sind kein offizieller Marken-Shop eines dieser Hersteller, sondern ermöglichen als unabhängiger Händler den direkten Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.

1. Wer ist verantwortlich?

Die Verkaufsplattform auf dieser Website wird alleinig betrieben von der Hochwald Optik Service GmbH, einer mittelständischen Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, getragen von einem festen Team aus Kaufleuten, Optikprüfern und Kundenservice-Mitarbeitenden in direkter Anstellung.

• Storefront / Marke im Shop: Pirschlicht, Waldweg 12, 83620 Feldkirchen-Westerham, Deutschland
• Betreiberin und Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts: Hochwald Optik Service GmbH als alleinige Betreiberin der auf dieser Website dargestellten Verkaufsplattform und verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.

Rollenverteilung bei Kundendaten:

• Hochwald Optik Service GmbH trägt die kaufmännische und inhaltliche Verantwortung für das auf der Plattform gezeigte Sortiment, prüft Warenherkunft, Produktdaten und Versandabwicklung vor Freigabe und bearbeitet zentral alle Kundenanliegen über die im Shop genannten Kontaktwege.
• Pirschlicht als Storefront ist der für Sie sichtbare Auftritt unter pirschlicht.shop, über den Sie bestellen, Beratung erhalten und Support kontaktieren. Alle über diesen Auftritt erhobenen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten werden von der Betreiberin verarbeitet.

2. Welche Informationen erfassen wir?

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Sie geben uns Daten aktiv, wenn Sie einkaufen, ein Konto nutzen, uns kontaktieren oder Bewertungen abgeben:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift für Lieferung und Rechnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer für Rückfragen, gewünschter Rückweg für Rückfragen.
• Bestellkontext: Gewählte Produkte der Marken NOBLEX, Kowa und GPO, Mengen, Gutscheincode wie z. B. PIRSCHLICHT15, Lieferwunsch, Rechnungsdetails.
• Kommunikationsinhalte: Anfragen an den Kundensupport per E-Mail, Angaben wie Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Fotos z. B. bei Transportschäden, sowie gewünschte Maßnahmen.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme bei Anfragen an den Fachbereich Recht und Datenschutz.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungs- und Gerätedaten: Aufgerufene Seiten auf pirschlicht.shop, Warenkorb- und Kassenvorgänge, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, grobe Standortableitung aus IP-Adresse.
• Technische Protokolle und Sicherheit: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Fehlerprotokolle, Betrugspräventions-Signale.
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €), Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Lieferschein- und Sendungsnummern.
• Rückgabe- und Garantieunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rückgabegrund, Einsendedatum, Erstattungsbeträge. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden fallbezogen dokumentiert.
• Supportvorgänge: Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer, Klärung oder interne Weiterleitung an den passenden Fachbereich, Stellungnahmen und Maßnahmen.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir Daten?

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Warenherkunft und Produktdaten vor Freigabe, Organisation der Versandabwicklung, Bereitstellung von Rechnung und Liefernachweisen.
• Kundenbetreuung: Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen über den im Shop genannten Hauptkanal, Zuordnung an den passenden Fachbereich bei Spezialthemen, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, samstags geschlossen).
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantieanfragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
• Zahlung und Betrugsprävention: Verifizierung der Zahlungsfähigkeit, Prävention von Missbrauch, Abstimmung mit Zahlungsdienstleistern.
• Verbesserung und Sicherheit des Shops: Fehleranalyse, Leistungsoptimierung, Sicherung von pirschlicht.shop.
• Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung datenschutz- und vertragsbezogener Anfragen mit Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung und schriftlicher Stellungnahme.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden bitten wir sofort mit Fotos einzureichen, damit wir den Vorgang priorisiert erfassen können.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von pirschlicht.shop, E-Mail-Versand, Datensicherung innerhalb der EU/EWR.
• Kundenservice-Organisation: Interne Fachbereiche und bei Bedarf die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams sowie bei datenschutz- und vertragsbezogenen Eskalationen die Geschäftsführung.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR, Bestellnummer und Betrugspräventions-Merkmale an den Karten-Acquirer und die Kartenorganisation übertragen.
• Bei PayPal werden E-Mail-Adresse, Betrag, Bestellnummer und Transaktionskennung an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. übermittelt. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf eigenen Systemen. Die Abrechnung und Erstattung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt über denselben Zahlungsweg.

6. Kundensupport per E-Mail

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@pirschlicht.shop. Ablauf:

• Erfassung und Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer;
• Klärung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an den passenden Fachbereich;
• bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.

Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden, Namen und gewünschten Rückweg für Rückfragen, damit wir innerhalb der genannten Zeiten in der Regel innerhalb eines Werktages antworten können.

7. Cookies und ähnliche Technologien

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf auf pirschlicht.shop nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Anzeigeeinstellungen.
• Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung zu NOBLEX, Kowa und GPO.

Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren. Bei Blockierung unbedingt erforderlicher Cookies stehen Kasse und Bestellverfolgung nur eingeschränkt zur Verfügung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf das feste Team in direkter Anstellung, Prüfung von Warenherkunft, Produktdaten und Versandabwicklung vor Freigabe, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Datensicherungen. Bei E-Mail-Kommunikation bitten wir, keine vollständigen Zahlungsdaten zu senden.

9. Aufbewahrung

• Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach steuer- und handelsrechtlichen Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
• Support- und Rückgabevorgänge: Aufbewahrung für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungsfristen; Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist werden nach Abschluss der Erstattung noch für Nachweiszwecke aufbewahrt.
• Anfragen ohne Vertragsbezug: Löschung nach Abschluss der Klärung, spätestens nach 3 Jahren, sofern keine längere Pflicht besteht.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kürzere Speicherung, in der Regel 90 Tage, längere Speicherung nur bei konkretem Sicherheitsvorfall.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Newsletter-Einwilligungen verwalten und der Verwendung von Statistik-Cookies widersprechen.
• Sie können Support per E-Mail unter support@pirschlicht.shop kontaktieren und um Korrektur Ihrer Lieferadresse oder Bestelldaten vor Versand bitten.
• Sie können der Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit widersprechen; wir versenden keine Werbung an Dritte ohne Ihre Einwilligung.

11. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an den Fachbereich Recht und Datenschutz unter recht@pirschlicht.shop mit betroffener E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretem Anliegen und gewünschter Maßnahme. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, dann schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; bei Eskalation Einbindung der Geschäftsführung.

12. Minderjährige

Unser Sortiment an Beobachtungsoptik richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren dürfen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine Bestellungen aufgeben oder Supportanfragen mit personenbezogenen Daten stellen. Erlangen wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung, löschen wir diese unverzüglich.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf pirschlicht.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.

14. Kontakt für Recht und Datenschutz

Für datenschutz- und vertragsbezogene Anfragen sowie Klärungen zu den auf den Infoseiten genannten Bedingungen:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@pirschlicht.shop
• Allgemeiner Kundensupport: support@pirschlicht.shop, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen
• Betreiberin: Hochwald Optik Service GmbH für Pirschlicht, Waldweg 12, 83620 Feldkirchen-Westerham, Deutschland
• Plattform: pirschlicht.shop – unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für NOBLEX, Kowa und GPO